目的:为进一步落实医改要求,提高医疗机构药事管理水平服务能力及合理用药水平,保证患者安全。方法:选取医院就诊候药患者为调查对象,随机发放调查问卷,分析就诊患者对中药药学服务的需求,比较中药药学服务开展和调整前后中药房服务质量和患者满意度。结果:开展中药学服务后,中药房服务质量各项评分及总分较开展前均显著提升;开展中药学服务后,患者满意度有显著提升。结论:通过开展提升中药药学服务模式的探索,有助于提升中药药学服务质量及患者满意度,利于营造良好医疗环境和医院形象,提升医院医疗水平。

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