3月10日，近1000平方米的杭州市余杭区五常街道市民客厅正式启用。该市民客厅集合了公共服务、数智经济、居民自助服务、社会组织培育、便民服务、青少年服务等多种功能。“无论是环卫工人等城市工作者，还是青春有志的创业青年，亦或是期望丰富休闲生活的新老居民，都可以在这里享受到所需的服务。”工作人员介绍说。

五常街道位于杭州城西科创大走廊核心区域，是余杭区融杭发展的前沿阵地。近年来，在杭州未来科技城带动下，该街道经济发展迅速，吸引了大量创新创业企业、人才和新居民落户。目前，该街道总人口近25万，集聚了1.6万家企业。社会结构的快速变化，给五常的基层治理体系和治理能力带来了挑战。

“在‘三服务'走访调研中，很多居民和创业者都希望在家门口能有一个高品质的休闲场所。”五常街道办事处相关负责人介绍，回应居民需求，在完善社区党群服务中心服务功能的同时，该街道去年开始谋划建设的市民客厅，历时7个月建成启用，为新老居民提供更多优质公共服务。

市民客厅共有两层。一楼由数字化服务大厅、城管驿站自助服务区、智慧五常风采展示区3个板块组成。其中的24小时自助服务机可以全天候为居民提供办事服务，并提供一站式线上线下智能化服务；茶水吧台、微波炉等设备可为城管、环卫工人、快递小哥等提供暖心服务等。

二楼的服务场景更为丰富。如运动健身区不仅有一些传统健身设备，还配有VR健身器材。一旁的舞蹈室、青少年活动室等同样配备智能设备，满足不同群体的休闲需求。为满足企业职工和创业青年需求，二楼还设有沙龙茶水吧、多功能会议室、开放交流区、多功能活动室等板块空间，为他们提供学习、创业的空间。

除提供优质公共服务外，市民客厅还承担起孵化和引进优质社会组织的功能。“这块区域是数字经济极为发达的区域，与之相配套的社会组织和志愿服务群体也应具备更高的素质和能力。现在，我们在原有的社会组织基础上，通过社会创新交流群，吸纳江浙沪地区优质、有特点的社会组织。让市民客厅成为社会组织孵化的有效载体。”工作人员介绍说。

“我们将把加强市民客厅建设作为推动经济发展、服务企业、凝聚人心、促进和谐的重要载体，积极探索新时代城市公共服务的新路径，增强辖区居民的幸福感、归属感、获得感。”五常街道党工委主要负责人说，该街道将继续完善公共服务体系，为社会基层治理增添新动能，提供更多的优质服务，让群众共享发展成果。

文章来源：《探索科学》 网址: http://www.tskxzzs.cn/zonghexinwen/2021/0316/1302.html